Hautauspalvelu Honkanen

7 months ago

Uutta viikkoa viedään, ja henkilöstömme esittelykierros alkaa tulla päätökseensä. Viimeisenä työtään tekee tutuksi Kalle Lahtinen, jonka arkeen kuuluu monenlaista vainajien kuljetuksista muistolaattojen asennuksiin.

“Hankin ja asennan muistolaatat, teen vainajien siirto- ja saattokuljetukset sekä järjestän vainajien hyvästelyt. Olen tekemisissä omaisten ja niiden tahojen kanssa, jotka kuoleman jälkeiseen ketjuun kuuluvat”, Kalle kertoo.

Työ vaatii asioiden sujuvaa organisointia, mutta myös empaattista läsnäoloa.

“Esimerkiksi hyvästelyissä olen paikalla, mutta samalla pysyttelen taustalla. Annan rauhan omaisille ja jäähyväisille. Olen myös valmiina tarjoamaan tukea tilanteen vaatiessa. On tärkeää aistia surun sävy ja mukautua siihen. Etukäteen ei voi tietää, missä muodossa suru ilmenee.”

Kallelle työn suurinta antia on olla osa niitä käytäntöjä, jotka kuoleman jälkeen ovat edessä. Mikään ei etene ilman hautaustoimistoa.

“Pidän siitä, että näen kätteni jäljen. Myös asiakkaiden kiitos lämminhenkisestä avusta merkitsee minulle valtavasti. Me Honkasella kohtaamme asiakkaat kunnioittaen, jokaisessa tilanteessa”, Kalle päättää.

#kunsurukoskettaa #hautauspalvelu #muistotilaisuus #hautaustoimistokouvola #testamentti #hautauspalveluhonkanen #hautakivet #perunkirjoitus #hautaustoimisto #hautajaiset ... Lue lisääNäytä vähemmän

Hautauspalvelu Honkanen

8 months ago

Hyvää huhtikuun alkua! Tänään työnsä arkea avaa asiakaspalvelun ammattilainen, Mirja Liisa Korhonen.

Mirja Liisa on työskennellyt Honkasella seitsemän vuotta. Uransa asiakaspalvelun parissa tehnyt Mirja Liisa vastaa toimistolla hautajaisneuvotteluista.

“Otan asiakkaat vastaan ja juttelen heidän kanssaan hautajaisten toiveista sekä järjestelyistä. Heti alkuun moni ilmaisee, ettei tiedä, mitä nyt kuuluisi tehdä. Sanon aina, ei mitään. Me järjestämme asiat ja neuvomme.”

Samalla asiakkaille valkenee, miten uskomaton määrä valmisteluja hautajaisiin liittyy. Mirja Liisan huomassa onneksi hoituvat kaikki hautakiven valinnasta kuolinilmoituksiin. Yhteyttä on otettava moneen eri paikkaan. Hän muistuttaa, että vaikka työ on lopulta käytännön järjestelyjä, on osattava olla myös empaattinen.

“Työtä tehdään surun kanssa. Joillakin tunteet vyöryvät vahvemmin, jotkut ovat asiapitoisia. Me kohtaamme asiakkaat heidän tavallaan. Myötäelämme menetystä, mutta samalla viemme järjestelyjä johdonmukaisesti eteenpäin.”

Keskustelujen päätteeksi asiakas on helpottunut ja epätietoisuus hälventynyt. Palaute tulee välittömänä kiitoksena, mikä auttamisen ohella palkitsee Mirja Liisaa.

“Täällä asiat kyllä selviävät. Rohkeasti vain juttelemaan”, hän kannustaa.

#kunsurukoskettaa #testamentti #hautajaiset #hautaustoimistokouvola #hautauspalveluhonkanen #hautauspalvelu #perunkirjoitus #hautaustoimisto #muistotilaisuus #hautakivet ... Lue lisääNäytä vähemmän

Hautauspalvelu Honkanen

8 months ago

Ihmiset Hautauspalvelu Honkasen takana -esittely jatkuu! Nyt tutustumme toimiston nelikosta yrittäjä Perttu Honkaseen.

Vaimonsa Lindan rinnalla hautaustoimistoa pyörittävän Pertun tontille kuuluvat perunkirjoitukset ja yrityksen liiketoiminta-asiat. Toisinaan hän hoitaa myös hautajaisneuvotteluja ja on valmiudessa vainajien kuljetuksiin kelloon katsomatta.

Honkasen pikku tiimin rinnalla on laaja kumppaniverkosto, joka Pertun mukaan mahdollistaa toimiston palvelumallin.

“Haluamme asiakkaan saavan meiltä ihan kaiken hautajaisten järjestämiseen. Mitään ei tarvitse miettiä yksin. Muistotilaisuuden lautasliinatkin valitaan vaikka yhdessä. Asiakas voi keskittyä rauhassa suruunsa.”

Kokonaispalvelu on juurikin se, mistä asiakkaan kiitollisuus kumpuaa.

“Meidän ovemme on raskas avata, mutta sisällä moni huokaisee helpotuksesta kuullessaan, miten kattavasti autamme. Kuolemaan liittyy myös aivan valtavasti asiakkaan yllättävää byrokratiaa, mutta paperisavottakin selviää kanssamme”, Perttu lohduttaa.

Konkreettinen auttaminen ja kiitollisuus ovat Pertulle työn polttoainetta. Ja ihmiset. Perttu muistuttaa, miten Honkaselle saa astella täysin tyhjin käsin ja ajatuksin, omana itsenään.

“Saa tulla juuri siinä surussa, mikä itsellä on. Me otamme tilanteen haltuun ja kohtaamme jokaisen hienotunteisesti, välittäen.”

#hautauspalveluhonkanen #kunsurukoskettaa #hautaustoimistokouvola #muistotilaisuus #hautakivet #testamentti #hautauspalvelu #hautaustoimisto #hautajaiset #perunkirjoitus ... Lue lisääNäytä vähemmän

Hautauspalvelu Honkanen

8 months ago

Kevät pyyhkii hiljalleen talvea tieltä, ja aurinkokin antaa jo lämpöään. Meillä Honkasella lämpö on aina läsnä palveluissamme. Siitä huolehtii tiimimme, jonka arkeen ja ajatuksiin kurkataan seuraavina viikkoina.

Ensin vuorossa on toinen yrittäjistä, taloushallinnosta vastaava Linda Honkanen. Linda aloitti hautausalan yrittäjänä miehensä Pertun kanssa vuonna 2015. Vaikka kokemusta alalta ei ollut, tuntui siirtymä siihen luonnolliselta.

“Tämä ala ei tuntunut vieraalta tai pelottavalta. Kuolema oli astunut elämäämme jo monesti, sekä omaan että lähipiiriimme. Lamaantumisen sijaan meissä oli ajan myötä herännyt voimakas tarve auttaa surevia. Halusimme myös surun kohtaavien kokevan aidosti läsnä olevaa palvelua.”

Honkasen hautaustoimistossa suru saa olla omannäköistä – ja siten asiakkaat myös kohdataan.

“Suru ei ole sarjatyötä. Se on henkilökohtaista ja monikasvoista. Yksi tarvitsee apua kaikkeen, toinen vähempään. Meiltä saa kuitenkin kaiken, mitä hautajaisjärjestelyt vaativat, myös testamentit ja perunkirjoitukset. Kun sitten näemme, miten suurta kiitollisuutta asiakas työstämme tuntee, tiedämme valinneemme oikean tien.”

Tällä hetkellä Linda työskentelee lähinnä kotona, jossa viisilapsisen perheen äitiä pienimmät tarvitsevat vielä paljon. Silloin tällöin hän hoitaa myös hautajaisneuvotteluja toimistolla.

“Meille voi tulla juttelemaan milloin tahansa elämän aikana. On fiksua miettiä, miten omat asiat voisi järjestää jo etukäteen sitä varten, kun aika itsestä jättää”, Linda rohkaisee.

#hautauspalveluhonkanen #hautajaiset #hautaustoimisto #hautauspalvelu #muistotilaisuus #testamentti #hautakivet #hautaustoimistokouvola #kunsurukoskettaa #perunkirja ... Lue lisääNäytä vähemmän